En mettant en place des solutions d’aide à la décision pour les agents ou des chats bots discutant directement avec les clients, les banques transforment le rôle des conseillers.
Une étude OpinionWay, menée pour Paris Retail Week, montre que 39% des Français passent plus de temps qu’il y a 10 ans à faire leur course en ligne plutôt que se rendre en magasin, ce chiffre monte à 78% concernant les 18-24 ans. Notre confère de LSA revient en détail sur cette étude.
Netflix soumis à des quotas ? Les contenus postés sur YouTube régulés ? L’Union européenne a entrepris de réviser sa directive SMA (service de médias audiovisuels).
La sémantique de l’entreprise est vaste mais elle est aussi cruelle. « Selon que vous serez puissant ou misérable les jugements de cour vous rendront blanc ou noir », disait La Fontaine il y a quelques siècles. Dans ses pas il faut se résoudre à constater qu’en 2016 en France le regard de la société diffère selon que vous vous revendiquez entrepreneur, chef d’entreprise ou patron.
TEMOIGNAGE // Quang Hoang, 28 ans, et ses deux associés viennent de rentrer des Etats-Unis. Ils ont passé trois mois dans la Silicon Valley au sein de l’accélérateur Y Combinator (YC pou